Obecnie są dwie metody nawiązania kontaktu:

• system elektronicznego konsultanta -> tutaj
• dzwoniąc na infolinię

NIE NALEŻY kierować pytań mailowo, odpowiadając na maila wysłanego do Państwa z systemu KupBilet.pl skrzynki te służą jedynie do wysyłania informacji i nie są monitorowane. NIE SŁUŻĄ do kontaktu z obsługą portalu.

UWAGA: Kontakt przez portale społecznościowe m. in. Facebook nie jest oficjalną formą kontaktu z KupBilet.pl! Są to profile fan page, gdzie prowadzące osoby m. in. nie mają wglądu w zamówienia klientów i nie są w stanie odpowiedzieć na wszystkie Wasze pytania. Zalecamy kontakt poprzez elektronicznego konsultanta.

Czas oczekiwania na odpowiedź zależy od ilości zapytań zgłaszanych przez użytkowników w danym czasie. Zazwyczaj staramy się odpowiedzieć w czasie do 24 godzin, jednak może się zdarzyć, że czas ten może się wydłużyć. Dlatego prosimy o niezadawanie wielokrotnie tych samych pytań i spokojne oczekiwanie na odpowiedź. Warto też przejrzeć wcześniej menu POMOC, gdyż tam może znajdować się poszukiwana informacja.